Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: [09/12/2024]
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte productos digitales de calidad. Debido a la naturaleza de los productos digitales, nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para ser clara y justa tanto para nuestros clientes como para nosotros.
1. Productos No Reembolsables
⚠️ Importante:
No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia una vez que el producto digital haya sido descargado o accedido.
Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser devueltos de manera efectiva, y su acceso implica la entrega completa del producto.
2. Cambios y Reemplazos
Si el producto presenta defectos técnicos comprobables que impidan su uso, puedes solicitar un cambio o reemplazo siguiendo estas condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Es necesario proporcionar evidencia del defecto (capturas de pantalla, descripciones detalladas del problema, etc.).
- En caso de aprobación, el producto será reemplazado por uno funcional sin costo adicional.
3. Exclusiones
No se aceptarán cambios ni reemplazos si:
- El problema es resultado de un mal uso o incompatibilidad con tu sistema, debido a la falta de verificación previa de los requisitos técnicos.
- El producto digital ya ha sido modificado o alterado por el cliente.
4. Proceso de Solicitud de Cambios/Reemplazos
Para solicitar un cambio o reemplazo:
- Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial en Discord
- Incluye el número de pedido, una descripción detallada del problema y la evidencia correspondiente.
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 3 días hábiles y te notificará la resolución.
5. Nuestro Compromiso
Garantizamos que todos nuestros productos digitales cumplen con altos estándares de calidad. Si enfrentas algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nosotros.
Gracias por confiar en HuryStore! 😊